Was?
Wie bringt man eine emotionale Image-Positionierung und trockene Medienkompetenz unter einen Hut? Für LIWEST haben wir zwei Kampagnenstränge zu einer starken Haltung verschmolzen: Vom sicheren Versorger zum g´scheiten Begleiter.
Wie?
Die Herausforderung: Zwei Kampagnenstränge, ein Ziel, denn die Ausgangslage definierte zwei klare Stoßrichtungen:
Der Imagetransfer: Die Neupositionierung der Marke LIWEST musste vorangetrieben werden. Weg vom reinen technischen „Caring Expert“, hin zum „Caring Explorer“. Die Marke sollte nicht nur als Versorger, sondern als Service und nutzenstiftender Begleiter in der digitalen Welt der Kunden wahrgenommen werden.
Der Kundennutzen: Gleichzeitig sollte das Thema Medienkompetenz nicht als bloße CSR-Maßnahme, sondern als konkreter Service und echter Mehrwert kommuniziert werden.
Die zentrale Fragestellung war also: Wie emotionalisiert man eine Marke und liefert gleichzeitig nüchterne Orientierungshilfe in einer komplexen digitalen Welt, ohne dass die Kommunikation dabei fad wird?
Unsere Lösung: Das LIWEST Marken-Selbstverständnis zu emotionalisieren und unterstützt in einem Social Media Look and Feel in der Ansicht eines Handyscreens.
Wir haben die 2 Kommunikations-Stränge nicht parallel laufen lassen, sondern verwebt. Die strategische Klammer bildet das neue Selbstverständnis von LIWEST: Wir lassen unsere Kunden in der digitalen Welt nicht allein und geben Orientierung.
Umsetzung
Mit der LIWEST Medienkompetenz-Initative: G’scheit digital unter dem Claim „Eins bleibt immer gleich – die Verbindung“ vereinen wir somit beide Kommunikations-Ziele:
Für das Image: menschliche authentische emotionale Geschichten - Strickfluencerinnen, die zeigen, dass die menschliche Nähe auch in der digitalen Welt zählt.
Für den Nutzen: Konkrete „G’scheit digital“-Sujets (Passwort-Check, Gaming-Limits), die dem Kunden helfen, die digitale Welt sicher zu nutzen.
Das Ergebnis ist eine Kampagne, die beides leistet: Sie zahlt voll auf das Imagekonto der Marke ein und bietet dem Kunden gleichzeitig ein wertvolles Service-Tool für den Alltag. So geht moderne Markenführung.